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Preguntas frecuentes

Preguntas más frecuentes

Preguntas frecuentes sobre reservas y pagos

No soy estudiante, ¿puedo participar en los viajes?

La mayoría de nuestros participantes son estudiantes, pero esto no supone una restricción para nosotros. El límite de edad es de 3 a 55 años. Si desea traer a una persona mayor, un joven tiene que acompañar a la persona mayor durante todo el viaje. 

No es necesario ser estudiante para participar en los viajes.

¿Por qué debo facilitarles mis datos personales?

Necesitamos algunos datos para ponernos en contacto con usted antes y después de los viajes cuando sea necesario. E-mail, número de teléfono etc. son para este asunto. Nacimiento de la fecha, lugar de nacimiento, etc son para hoteles / hostales y las transiciones internacionales que pueden requerir la búsqueda de la policía.

 

¿Cuándo es el último día de pago?

No suele haber una fecha límite específica para las inscripciones. Sin embargo, no es posible completar el pago 5 días antes de los viajes, ya que la transacción no tendrá lugar antes del viaje. Necesitamos poder controlar el pago para garantizar su plaza y las plazas suelen estar totalmente reservadas en las 2 primeras semanas desde que anunciamos los viajes.

 

Voy al viaje con mis amigos. ¿Podemos ir en el mismo autobús?

Los pasajeros que acudan desde la misma ciudad de salida irán en el mismo autobús. Uniflucht GmbH no puede garantizar la disposición del mismo autobús, pero si las condiciones lo permiten, es posible que lo hagamos.

¿Existe una fecha de vencimiento específica para el pago después de la inscripción? ¿Qué ocurre si no quedan plazas disponibles en el momento de realizar la transferencia bancaria?

Sí, debe realizar el pago en los 5 días siguientes a su inscripción en los viajes. Si el autobús está completo en el momento en que tengamos su pago en la cuenta; su dinero será reembolsado en los 7 días siguientes. Le recomendamos que se inscriba y pague con antelación para evitar complicaciones.

¿Recibimos una confirmación tras el pago?

R: Los pagos con tarjeta de crédito, PayPal y Sofort son visibles rápidamente en las cuentas bancarias y enviamos un correo electrónico de confirmación en cuanto tenemos los pagos visibles.

B: Las transferencias bancarias tardan un máximo de 3 días en completarse. Cuando el pago se haya completado y la transferencia sea visible en la cuenta de Uniflucht GmbH, recibirá una confirmación por correo electrónico.

¿Es posible pagar por otras personas en la misma cuenta bancaria?

Sí, es posible. El único requisito es que cada participante debe especificar su propia información en virtud de la transacción.

Preguntas frecuentes posteriores a la reserva

¿No he recibido un correo electrónico de confirmación a pesar de haber realizado el pago?

Las transferencias bancarias pueden tardar algún tiempo en completarse. Compruebe su bandeja de correo no deseado y su bandeja de entrada. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos el pago. Si ha transcurrido el plazo de transferencia y aún no ha recibido la confirmación, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

¿Puedo cambiar la ciudad de salida que elegí al inscribirme?

Sí, puede hacerlo pagando 10 euros más.

 

¿Puedo vender mi entrada a otra persona?

Sí, puede hacerlo pagando 10 euros más. Y el nuevo participante debe compartir su información personal con Uniflucht GmbH para ser aceptado en el autobús.

 

No voy a asistir al viaje, ¿cómo puedo obtener un reembolso y cancelar mi participación?

Consulte la sección de términos y condiciones para informarse sobre reembolsos y cancelaciones.

¿Podré obtener un reembolso si cancelo mi participación?

Consulte la sección de términos y condiciones para informarse sobre reembolsos y cancelaciones.

Contacte aquí:  Política de cancelación

 

Preguntas frecuentes sobre salidas y viajes

¿Cuáles son los requisitos de visado para participar en los viajes?

Deberá llevar consigo en todo momento durante los viajes los documentos de viaje que mencionamos a continuación. Para evitar cualquier complicación, un miembro del personal de Uniflucht Gmbh comprobará sus documentos antes de que suba al autobús. Si falta alguno de los documentos requeridos, los participantes no podrán subir al autobús e incorporarse al viaje. Las versiones originales de todos los documentos son obligatorias y no se tolerarán las copias.

Ciudadanos de la UE: PASAPORTE VÁLIDO o D.N.I.

Otras nacionalidades: PASAPORTE VÁLIDO y PERMISO DE RESIDENCIA/ ESTANCIA. (A los ciudadanos de algunos de los países no se les exige visado para el espacio Schengen).

 

¿Cuál es la franquicia de equipaje?

Puede llevar 2 piezas de equipaje en total.
1 pieza de equipaje de mano (máx. 40 cm*30 cm*10 cm, máx. 5 kg).
1 Pc de equipaje facturado (máx. 55cm*40cm*20cm, máx. 15kg) (no accesible en todo momento del viaje).
Para su comodidad, le recomendamos que viaje con el mínimo equipaje.

 

¿Por qué tengo que pagar un suplemento de 10 euros por el hotel?

Este pago adicional se tomará como fianza y se reembolsará si las habitaciones del hotel/hostal se dejan en buen estado.

¿Podré obtener un reembolso si cancelo mi participación?

Consulte la sección de términos y condiciones para informarse sobre reembolsos y cancelaciones.

Contacte aquí:  Política de cancelación

 

¿Cómo puedo reconocer el autobús de Uniflucht GmbH?

Tenemos logotipos de Uniflucht en nuestros autobuses y siempre puede ponerse en contacto con nosotros desde nuestro número de empresa si tiene algún problema para encontrar los autobuses.

¿Es posible alojarse en habitaciones sólo para mujeres?

Sí. Debe comunicárnoslo con antelación para que podamos organizar el plan de alojamiento.

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