Wenn ich NULL Sterne geben könnte, würde ich es tun. Diese sogenannte “Busreise” nach Straßburg war die reinste Folter, und jeder muss wissen, wie schockierend schrecklich dieses Unternehmen ist.
Zunächst einmal hatte der Bus eine unglaubliche, unverantwortliche Verspätung. Keine kurze Verspätung, nicht einmal eine Stunde - wir wurden so lange warten gelassen, dass es sich anfühlte, als hätte das Busunternehmen unsere Existenz einfach vergessen. Keine Updates, keine Entschuldigung, keinerlei Kommunikation. Einfach nur totale Inkompetenz in Reinkultur.
Und als sich der Bus endlich in den Bahnhof geschleppt hatte, erlebten wir eine noch größere Katastrophe. Sie besaßen die Dreistigkeit - die absolute Frechheit - eine Toilettenbeschränkung auf einer Langstreckenfahrt einzuführen. Wollen Sie mich verarschen? Wer denkt, dass es akzeptabel ist, zahlende Kunden stundenlang ohne Zugang zu den Toiletten einzusperren? Das ist respektlos, unprofessionell und schlichtweg grausam.
Die gesamte Reise fühlte sich eher wie eine Bestrafung als eine Beförderung an. Unbequeme Sitze, keinerlei Rücksicht auf die Fahrgäste und Personal, dem es offensichtlich völlig egal war. Am Ende war ich nicht nur enttäuscht - ich war wütend.
Ich möchte mich klar ausdrücken:
Tun. Nicht. Buchen. Mit. diesem. Firma. jemals.
Wenn Sie keine Freude an unnötigem Leid, stundenlanger Zeitverschwendung und daran haben, wie Gepäck statt wie ein Mensch behandelt zu werden, sollten Sie sich so weit wie möglich von ihnen fernhalten.
Ich werde ihre Dienste nie wieder in Anspruch nehmen, und ehrlich gesagt hoffe ich, dass niemand sonst das Desaster durchmachen muss, das ich erlebt habe. Dieses Unternehmen braucht einen ernsthaften Weckruf.